Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle und Kontakt

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website ist:

orqorix
7727 N Bryce Eden Rd
Pima, AZ 85543
Vereinigte Staaten

Telefon: +1 (928) 614-3528
E-Mail: assist@orqorix.com

Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zum Einsatz von Cookies oder zur Ausübung datenschutzrechtlicher Rechte können über diese Kontaktdaten an uns gerichtet werden.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Wir verarbeiten solche Daten unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzvorschriften und, soweit einschlägig, der Datenschutz-Grundverordnung.

2. Verarbeitung im Zusammenhang mit Bestellungen

Wenn Sie über diese Website Waren auswählen, eine Bestellung absenden, eine Zahlung durchführen oder Leistungen nach dem Kauf in Anspruch nehmen, können wir insbesondere folgende Daten verarbeiten:

  • Vor- und Nachname;

  • E-Mail-Adresse und Telefonnummer;

  • Liefer- und Rechnungsanschrift;

  • gegebenenfalls vorhandene Kontoinformationen;

  • bestellte Produkte;

  • Bestellnummer und Bestellwert;

  • Zahlungs- und Transaktionsstatus;

  • Versand- und Zustellstatus;

  • Informationen zu Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen und Umtauschvorgängen;

  • Inhalte und Unterlagen zu Kundenservice- oder Gewährleistungsanfragen.

Diese Daten werden verwendet, um Bestellungen entgegenzunehmen, Zahlungen zu bestätigen, Lieferungen vorzubereiten, Versandinformationen bereitzustellen und berechtigte Rückgabe-, Erstattungs-, Umtausch- oder Serviceanträge zu bearbeiten.

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung anwendbar ist, beruht diese Verarbeitung insbesondere auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, sofern sie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist.

3. Zahlungsinformationen

Zahlungen werden regelmäßig durch externe Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Wir speichern auf dieser Website keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankkartennummern, Sicherheitscodes oder vergleichbaren vollständigen sensiblen Zahlungsdaten.

Von den beteiligten Zahlungsdienstleistern können wir begrenzte Transaktionsinformationen erhalten, insbesondere:

  • die Bestätigung oder Ablehnung einer Zahlung;

  • eine Transaktionsreferenz;

  • die Art des verwendeten Zahlungsmittels;

  • den Bearbeitungsstatus einer Erstattung.

Der jeweilige Zahlungsdienstleister kann Zahlungsdaten zusätzlich in eigener Verantwortung und entsprechend seinen gesetzlichen Pflichten sowie seinen eigenen Datenschutzhinweisen verarbeiten.

4. Versand, Zustellung und logistische Abwicklung

Zur Ausführung einer Bestellung können erforderliche Empfänger- und Bestelldaten an DHL Express, FedEx, UPS oder einen anderen geeigneten Transportdienstleister übermittelt werden.

Je nach konkretem Versandvorgang können hierzu gehören:

  • Name des Empfängers;

  • Lieferanschrift;

  • Telefonnummer;

  • E-Mail-Adresse;

  • Bestell- und Paketinformationen;

  • Angaben, die für Versand, Sendungsverfolgung, Einfuhrabwicklung, Zollabfertigung oder die Bearbeitung eines Zustellproblems erforderlich sind.

Die Übermittlung erfolgt nur, soweit sie für die Durchführung der Lieferung, die Erfüllung damit verbundener rechtlicher Anforderungen oder die Bearbeitung eines Versand- beziehungsweise Servicefalls erforderlich ist.

5. Kommunikation und Kundenservice

Wenn Sie uns kontaktieren, eine Anfrage stellen, eine Beschwerde einreichen oder Unterstützung zu einer Bestellung anfordern, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Informationen.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Ihre Kontaktdaten;

  • der Inhalt Ihrer Nachricht;

  • Bestell- und Produktangaben;

  • Fotos von Waren, Verpackungen oder Versandetiketten;

  • Kauf- oder Versandnachweise;

  • Informationen über Schäden, Fehlmengen, Falschlieferungen oder sonstige Probleme.

Diese Daten dienen der Beantwortung Ihrer Anfrage, der Prüfung des Sachverhalts, der Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen sowie der Wahrung und Durchsetzung berechtigter Ansprüche.

6. Technische Daten beim Besuch der Website

Bei der Nutzung dieser Website können automatisch technische und nutzungsbezogene Informationen verarbeitet werden. Dazu können zählen:

  • IP-Adresse;

  • Browsertyp;

  • Betriebssystem;

  • Gerätetyp;

  • Zeitpunkt und Dauer des Zugriffs;

  • aufgerufene Seiten und Funktionen;

  • Cookie- oder ähnliche Kennungen;

  • technische Protokoll- und Sicherheitsdaten.

Diese Informationen können benötigt werden, um die Website bereitzustellen, technische Fehler zu erkennen, unbefugte Zugriffe abzuwehren, Betrug zu verhindern und die Sicherheit von Konten, Zahlungen und Transaktionen zu gewährleisten.

7. Zwecke der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten können für folgende Zwecke verarbeitet werden:

  1. Entgegennahme, Bestätigung und Durchführung von Bestellungen;

  2. Prüfung und Bestätigung von Zahlungen;

  3. Vorbereitung, Versand, Zustellung und Nachverfolgung von Waren;

  4. Übermittlung notwendiger Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Serviceinformationen;

  5. Kundenbetreuung und Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden;

  6. Bearbeitung von Stornierungen, Widerrufen, Rückgaben, Erstattungen und Umtauschvorgängen;

  7. Prüfung von Bestell-, Kontakt-, Liefer- und Zahlungsinformationen;

  8. Erkennung und Verhinderung von Betrug, unbefugten Transaktionen und missbräuchlichen Handlungen;

  9. Schutz der Website, der Benutzerkonten und der technischen Infrastruktur;

  10. Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer, handelsrechtlicher, verbraucherschutzrechtlicher und sonstiger gesetzlicher Pflichten;

  11. Dokumentation notwendiger Geschäfts-, Transaktions- und Servicevorgänge;

  12. Verbesserung der technischen Funktionen, der Produktdarstellung und der Nutzerfreundlichkeit;

  13. Analyse, Werbeerfolgsmessung und Marketing, soweit hierfür eine erforderliche Einwilligung vorliegt oder die Verarbeitung anderweitig gesetzlich zulässig ist.

8. Rechtsgrundlagen

Soweit die DSGVO auf die jeweilige Verarbeitung anwendbar ist, stützen wir die Verarbeitung personenbezogener Daten je nach Zweck auf eine oder mehrere der folgenden Rechtsgrundlagen:

Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen

Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO bildet die Grundlage für Verarbeitungen, die zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen, Umtauschvorgängen und vertragsbezogenen Kundenserviceanfragen erforderlich sind.

Gesetzliche Verpflichtungen

Auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO beruhen Verarbeitungen, die zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer, handelsrechtlicher, verbraucherschutzrechtlicher oder sonstiger gesetzlicher Pflichten erforderlich sind.

Berechtigte Interessen

Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO kann als Grundlage dienen, wenn die Verarbeitung zur Sicherung der Website, zur Betrugsprävention, zur Abwehr unbefugter Transaktionen, zur Bearbeitung von Streitfällen, zur Verbesserung unserer Leistungen oder zur Aufrechterhaltung ordnungsgemäßer Geschäftsabläufe erforderlich ist.

Dabei berücksichtigen wir die betroffenen Interessen und Rechte der Nutzer. Eine Verarbeitung auf dieser Grundlage erfolgt nicht, wenn überwiegende schutzwürdige Interessen der betroffenen Person entgegenstehen.

Einwilligung

Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO gilt, wenn wir Ihre Einwilligung benötigen, insbesondere für bestimmte nicht notwendige Cookies, besondere Analysefunktionen, personalisierte Werbung oder einwilligungspflichtige Marketingkommunikation.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

9. Cookies und vergleichbare Technologien

Diese Website kann Cookies, Pixel, lokale Speichertechnologien, Protokolldateien oder ähnliche Verfahren einsetzen.

Solche Technologien können insbesondere folgenden Zwecken dienen:

  • Bereitstellung der grundlegenden Websitefunktionen;

  • Speicherung und Verwaltung des Warenkorbs;

  • Durchführung des Checkouts;

  • Speicherung von Sprach- oder Regionseinstellungen;

  • Sicherheits- und Identitätsprüfungen;

  • Fehlererkennung und Leistungsoptimierung;

  • statistische Auswertung der Websitenutzung;

  • Betrugsprävention und Transaktionssicherheit;

  • Werbung und Remarketing nach Erteilung einer erforderlichen Einwilligung.

Technisch notwendige Cookies werden eingesetzt, soweit sie für den Betrieb der Website, den Warenkorb, den Checkout oder sicherheitsrelevante Funktionen erforderlich sind.

Analyse-, Werbe- oder sonstige nicht notwendige Cookies, für deren Einsatz eine vorherige Einwilligung erforderlich ist, werden erst nach entsprechender Auswahl aktiviert.

Über das auf der Website bereitgestellte Cookie-Einstellungstool können Sie nicht notwendige Cookies annehmen, ablehnen oder individuell verwalten. Bereits erteilte Einwilligungen können dort geändert oder widerrufen werden.

Ergänzende Informationen zu den eingesetzten Technologien ergeben sich aus der gesonderten Cookie-Richtlinie dieser Website.

10. Marketingkommunikation

Informationen über Produkte, Angebote oder Leistungen werden nur versendet, wenn eine hierfür erforderliche Einwilligung vorliegt oder die Kontaktaufnahme nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.

Sie können den Erhalt solcher Nachrichten jederzeit beenden:

  • über den Abmeldelink in der jeweiligen Marketingnachricht;

  • durch eine Nachricht an die in diesen Datenschutzhinweisen angegebene E-Mail-Adresse.

Eine Abmeldung von Werbung betrifft nicht die Übermittlung notwendiger Mitteilungen zu laufenden Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Erstattungen, Kundenservicefällen, Sicherheitsereignissen oder gesetzlichen Verpflichtungen.

11. Empfänger personenbezogener Daten

Wir verkaufen, vermieten oder handeln nicht mit personenbezogenen Kundendaten.

Soweit es für die Erbringung unserer Leistungen, die Abwicklung einer Bestellung, die Sicherheit des Geschäftsbetriebs oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist, können personenbezogene Daten an folgende Empfängerkategorien übermittelt werden:

  • Zahlungsdienstleister;

  • Versand-, Logistik- und Zustellunternehmen;

  • Anbieter von Hosting-, Speicher- und technischen Unterstützungsleistungen;

  • Kundenservice- oder After-Sales-Dienstleister;

  • Analyse- und Werbedienstleister, soweit die hierfür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind;

  • Buchhalter, Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte und andere berufliche Berater;

  • Gerichte, Aufsichtsbehörden, Strafverfolgungsbehörden oder sonstige gesetzlich zuständige Stellen.

Dienstleister dürfen die ihnen übermittelten Daten nur im Rahmen der jeweiligen Beauftragung, der anwendbaren Datenschutzvorschriften und ihrer gesetzlichen Pflichten verarbeiten.

Soweit ein Empfänger personenbezogene Daten für eigene Zwecke und in eigener Verantwortung verarbeitet, gelten ergänzend dessen Datenschutzhinweise.

12. Schutz der gespeicherten Informationen

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen unbeabsichtigte oder unrechtmäßige Vernichtung, Verlust, Veränderung, unbefugte Offenlegung und unberechtigten Zugriff zu schützen.

Je nach Verarbeitung und technischem Umfeld können hierzu gehören:

  • verschlüsselte Datenübertragung;

  • Beschränkung von Zugriffsberechtigungen;

  • technische Sicherheitsüberwachung;

  • Wartung und Aktualisierung von Systemen;

  • Schutzmaßnahmen für Zahlungsprozesse;

  • erforderliche Sicherungskopien.

Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kann bei der elektronischen Übertragung oder Speicherung von Daten kein absoluter Schutz vor allen denkbaren Risiken gewährleistet werden. Diese Feststellung beschränkt jedoch nicht unsere gesetzlichen Datenschutz- und Sicherheitsverpflichtungen.

13. Dauer der Speicherung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Eine längere Aufbewahrung kann insbesondere notwendig sein für:

  • die Durchführung und Dokumentation von Bestellungen;

  • Kundenservice und Nachverkaufsleistungen;

  • Rückgaben, Erstattungen und Umtauschvorgänge;

  • steuerliche und buchhalterische Pflichten;

  • handels- oder verbraucherschutzrechtliche Nachweise;

  • die Bearbeitung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche;

  • Sicherheitsprüfungen und Betrugsprävention;

  • sonstige gesetzliche Aufbewahrungspflichten.

Entfällt der Verarbeitungszweck und besteht keine gesetzliche oder sonstige zulässige Grundlage für die weitere Speicherung, werden die betreffenden Daten gelöscht, anonymisiert oder auf andere rechtmäßige Weise aus der aktiven Verarbeitung entfernt.

14. Ihre Datenschutzrechte

Nach Maßgabe des jeweils anwendbaren Datenschutzrechts können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:

  • Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten;

  • Erhalt einer Kopie der gespeicherten personenbezogenen Daten;

  • Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Angaben;

  • Löschung personenbezogener Daten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;

  • Einschränkung der Verarbeitung;

  • Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;

  • Erhalt und Übertragung bestimmter bereitgestellter Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format;

  • Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;

  • Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie uns über die in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten erreichen.

Zum Schutz der betroffenen Person und zur Vermeidung einer unbefugten Offenlegung können wir eine angemessene Identitätsprüfung verlangen. Es werden nur solche Informationen angefordert, die für die Überprüfung der Berechtigung erforderlich sind.

15. Widerspruch gegen Verarbeitungen aufgrund berechtigter Interessen

Soweit personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeitet werden, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung widersprechen.

Im Fall eines Widerspruchs wird die betreffende Verarbeitung beendet, sofern keine zwingenden schutzwürdigen Gründe für ihre Fortsetzung bestehen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche dient.

Der Verarbeitung personenbezogener Daten für Zwecke der Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen. Nach einem solchen Widerspruch werden die betreffenden Daten nicht weiter für Direktwerbung verwendet.

16. Widerruf einer Einwilligung

Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Der Widerruf kann insbesondere erfolgen durch:

  • Änderung der Cookie-Einstellungen auf der Website;

  • Nutzung des Abmeldelinks in einer Marketingnachricht;

  • Kontaktaufnahme per E-Mail unter assist@orqorix.com.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zu diesem Zeitpunkt auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.

17. Verarbeitung von Daten Minderjähriger

Diese Website richtet sich nicht gezielt an Personen, die nach dem jeweils anwendbaren Recht noch nicht selbst wirksam in die betreffende Datenverarbeitung einwilligen können.

Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten solcher Minderjährigen ohne eine rechtlich erforderliche Zustimmung oder sonstige zulässige Grundlage.

Erhalten wir Kenntnis davon, dass entsprechende Daten ohne ausreichende Rechtsgrundlage verarbeitet wurden, werden wir den Sachverhalt prüfen und die Daten nach Maßgabe des anwendbaren Rechts löschen oder andere geeignete Maßnahmen ergreifen.

18. Übermittlung in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Aufgrund des Standorts des Verantwortlichen sowie der möglichen Einbindung international tätiger Zahlungs-, Logistik-, Hosting-, Speicher-, Technik- oder Kundenserviceanbieter können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Soweit die DSGVO auf eine solche Übermittlung anwendbar ist, erfolgt sie nur auf einer zulässigen Grundlage und unter Verwendung der nach dem konkreten Fall erforderlichen Schutzmechanismen.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission;

  • von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln;

  • ein anwendbarer und wirksamer Datenschutzrahmen;

  • andere gesetzlich vorgesehene Garantien oder Ausnahmetatbestände.

19. Automatisierte Prüfungen

Zur Erkennung ungewöhnlicher Zahlungsvorgänge, zur Betrugsprävention, zur Bestellprüfung, zur Sicherung der Website oder zur Auswertung von Werbemaßnahmen können automatisierte Systeme eingesetzt werden.

Solche Verfahren können technische oder transaktionsbezogene Merkmale auswerten, um erkennbare Risiken zu identifizieren und gegebenenfalls eine zusätzliche Prüfung auszulösen.

Soweit nicht an anderer Stelle ausdrücklich anders angegeben, treffen wir keine Entscheidung, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruht und gegenüber der betroffenen Person rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigt.

20. Externe Websites und Dienste

Diese Website kann Links zu externen Angeboten enthalten, beispielsweise zu:

  • Zahlungsplattformen;

  • Sendungsverfolgungsseiten;

  • Websites von Logistikdienstleistern;

  • sozialen Netzwerken;

  • anderen externen Diensten.

Diese Angebote werden von den jeweiligen Drittanbietern eigenständig betrieben. Für deren Datenverarbeitung gelten die Datenschutz-, Cookie- und Nutzungsbestimmungen des jeweiligen Betreibers.

Wenn Sie eine externe Website aufrufen, sollten Sie die dort bereitgestellten Datenschutzhinweise prüfen.

21. Gesetzlich erforderliche Offenlegung

Personenbezogene Daten können gegenüber Behörden, Gerichten, Strafverfolgungsstellen oder anderen zuständigen Einrichtungen offengelegt werden, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder eine rechtmäßige und verbindliche Anforderung vorliegt.

Eine Offenlegung kann außerdem erfolgen, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

Dabei werden nur solche Daten bereitgestellt, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

22. Aktualisierung dieser Datenschutzhinweise

Diese Datenschutzhinweise können angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter Rechtsvorschriften, behördlicher Anforderungen, Plattformregeln, technischer Entwicklungen, betrieblicher Veränderungen oder eines Wechsels eingesetzter Dienstleister erforderlich ist.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht und gilt ab dem dort angegebenen Datum oder, sofern kein gesondertes Datum genannt ist, ab ihrer Veröffentlichung.

Eine Aktualisierung beseitigt oder beschränkt keine Datenschutzrechte, die betroffenen Personen bereits vor Inkrafttreten der neuen Fassung gesetzlich zustanden.