Versand und Lieferbedingungen

1. Bestimmungsgebiet und Annahme von Lieferaufträgen

Die über diese Website angebotene Zustellung ist derzeit auf Lieferadressen innerhalb Deutschlands beschränkt.

Im Bestellprozess ist eine vollständige und zustellfähige Anschrift in Deutschland anzugeben. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können gegebenenfalls nicht angenommen oder ausgeführt werden.

Kann eine bereits bezahlte Bestellung wegen einer außerhalb des Liefergebiets liegenden, unvollständigen, nicht überprüfbaren oder anderweitig nicht zustellfähigen Anschrift nicht durchgeführt werden, nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf. Soweit erforderlich, wird die Bestellung storniert und die geleistete Zahlung erstattet.

Diese Versandbedingungen sind zusammen mit den auf der Website veröffentlichten Zahlungsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsregelungen, der Widerrufsbelehrung, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den weiteren anwendbaren Hinweisen zu lesen.

Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

2. Zusammensetzung des Bestellpreises

Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung werden im Checkout der Produktpreis, die anfallenden Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt.

Die veröffentlichten Produktpreise enthalten die anwendbare deutsche Umsatzsteuer oder sonstige gesetzlich geschuldete Verkaufssteuern. Ebenfalls berücksichtigt sind diejenigen Zölle, Einfuhrabgaben, Importkosten, Zollabfertigungskosten und weiteren erforderlichen Aufwendungen, bei denen angegeben ist, dass sie von uns übernommen oder in den Verkaufspreis einbezogen werden.

Der Kunde muss im Regelfall keine zusätzliche Umsatzsteuer neben dem ausgewiesenen Produktpreis entrichten.

Über den im Checkout angegebenen Gesamtbetrag hinaus erheben wir keine nicht zuvor offengelegten:

• Steuern oder Einfuhrabgaben,

• Zölle oder Zollabfertigungskosten,

• Import- oder Bearbeitungsgebühren,

• Zahlungsentgelte,

• sonstigen versteckten Zusatzkosten.

Gebühren, die eine Bank, ein Kartenherausgeber oder ein Zahlungsdienstleister beispielsweise für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Transaktionen oder die Nutzung eines Zahlungsmittels erhebt, werden nicht von uns berechnet und können von uns nicht beeinflusst werden.

Soweit nach den gesetzlichen Vorschriften eine Rechnung oder ein steuerlicher Nachweis bereitzustellen ist, erfolgt dies unter Berücksichtigung der jeweiligen Bestellung und der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.

3. Versandkostenberechnung

Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:

• Ab einem Bestellwert von 155 € ist der Versand kostenfrei.

• Bei einem Bestellwert unter 155 € werden 6,50 € Versandkosten berechnet.

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt und in den Gesamtbetrag einbezogen.

Wird eine Bestellung aus logistischen, lagerbezogenen oder warenbedingten Gründen in mehreren Paketen versendet, entstehen dem Kunden hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten.

4. Beginn der Auftragsbearbeitung

Eine Bestellung wird grundsätzlich erst nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung bearbeitet.

Für den gewöhnlichen Bearbeitungsbeginn gelten folgende Abläufe:

1. Erfolgt die erfolgreiche Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Tag.

2. Erfolgt die Zahlung nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung in der Regel am folgenden Werktag.

Als Werktage im Sinne dieser Versandbedingungen gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Wochenenden und anwendbare gesetzliche Feiertage sind nicht eingeschlossen.

Vor dem Versand können insbesondere die Verfügbarkeit der Ware, die Zahlung, die Lieferanschrift, die Bestelldaten und gegebenenfalls erforderliche Sicherheitsinformationen überprüft werden.

Ein erhöhtes Bestellaufkommen, eine Bestandsprüfung, Zahlungs- oder Adressprüfungen, Feiertage, besondere logistische Anforderungen oder andere sachliche Gründe können die Bearbeitungsdauer beeinflussen.

5. Übergabe an den Versanddienstleister

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Ware gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zum Versand bereitgestellt beziehungsweise an den zuständigen Transportdienstleister übergeben.

Verzögerungen bei der Versandfreigabe können insbesondere entstehen durch:

• eine notwendige Lagerbestandskontrolle,

• eine Prüfung der Bestellung oder Zahlung,

• eine erforderliche Verifizierung der Anschrift,

• besondere logistische Anforderungen,

• ein außergewöhnlich hohes Bestellvolumen,

• andere sachlich gerechtfertigte Umstände.

Bei einer erheblichen Abweichung vom üblichen Ablauf kann der Kunde über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle den Bearbeitungsstatus erfragen.

6. Voraussichtlicher Zustellzeitraum

Ab dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8 bis 15 Werktage.

Diese Zeitangabe beschreibt den üblichen Zustellzeitraum unter normalen Bedingungen. Sie stellt keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Kalendertag dar.

Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere beeinflusst werden durch:

• den konkreten Lieferort,

• die Auslastung der Transportwege,

• Zoll- oder behördliche Prüfungen,

• gesetzliche Feiertage,

• außergewöhnliche Wetterbedingungen,

• saisonale Versandspitzen,

• Verzögerungen beim Transportdienstleister,

• sonstige Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.

Wir bemühen uns um eine ordnungsgemäße und zeitnahe Zustellung. Der konkrete Lieferablauf hängt jedoch auch von den eingesetzten Versandunternehmen, den tatsächlichen Transportbedingungen und gegebenenfalls erforderlichen Einfuhr- oder Kontrollverfahren ab.

7. Auswahl des Transportdienstleisters

Für die Beförderung können professionelle Versandunternehmen eingesetzt werden, insbesondere:

• DHL Express,

• FedEx,

• UPS.

Welcher Transportdienstleister im Einzelfall eingesetzt wird, richtet sich nach der Art der Ware, den Merkmalen der Bestellung, der Lieferanschrift, den verfügbaren Transportwegen und den tatsächlichen logistischen Bedingungen.

Es kann auch ein anderer geeigneter Versanddienstleister beauftragt werden.

Der für die konkrete Sendung zuständige Dienstleister ergibt sich aus der Versandmitteilung oder den bereitgestellten Informationen zur Sendungsverfolgung.

8. Einfuhrabwicklung und DDP-Verfahren

Bei Bestellungen, für die eine Einfuhr nach Deutschland erforderlich ist, wird üblicherweise eine Lieferung nach dem Prinzip DDP – Delivered Duty Paid durchgeführt, soweit dies der tatsächlichen Versandgestaltung entspricht.

Bei einer DDP-Lieferung werden die im Zusammenhang mit der Einfuhr anfallenden Zölle, Importabgaben und Zollabfertigungskosten grundsätzlich vor der Übergabe an den Kunden durch uns oder einen von uns beauftragten Dienstleister abgewickelt.

Der Kunde muss daher bei einer entsprechend versendeten Bestellung normalerweise:

• keine eigene Einfuhrverzollung durchführen,

• keine zusätzlichen Einfuhrabgaben beim Empfang zahlen,

• keine gesonderten Zoll- oder Abfertigungskosten an den Zusteller entrichten.

Der im Checkout bestätigte Gesamtbetrag entspricht dem Betrag, den der Kunde für die Bestellung an uns zu zahlen hat. Davon unberührt bleiben ausschließlich Gebühren, die eine Bank, ein Kartenherausgeber oder ein Zahlungsdienstleister in eigener Verantwortung erhebt.

Erfordert eine Bestellung aufgrund der Warenart, des Transportwegs oder gesetzlicher Vorgaben eine abweichende Versandabwicklung, wird dies, soweit anwendbar, vorab kenntlich gemacht.

Eine DDP-Abwicklung hindert Zollbehörden, andere zuständige Stellen oder Transportdienstleister nicht daran, eine Sendung gesetzlich zu kontrollieren, Angaben zu überprüfen oder erforderliche Unterlagen anzufordern.

9. Aufforderungen zu zusätzlichen Zahlungen bei der Zustellung

Wird der Kunde bei der Zustellung durch einen Transportdienstleister, eine Behörde oder einen anderen Dritten zur Zahlung von Zöllen, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungskosten oder vergleichbaren Importentgelten aufgefordert, sollte die Zahlung nicht ungeprüft vorgenommen werden.

Der Kunde sollte sich in diesem Fall über die auf der Website angegebenen Kundenservicekanäle mit uns in Verbindung setzen, damit die Forderung und der Versandstatus überprüft werden können.

Eine solche Prüfung ändert nichts daran, dass wir nach Abschluss der Bestellung keine zuvor nicht ausgewiesenen Zölle, Importabgaben, Zollkosten oder sonstigen versteckten Entgelte verlangen.

10. Transport-, Zoll- und Sicherheitsprüfungen

Während des Versandwegs können Sendungen Gegenstand von Zoll-, Sicherheits-, Identitäts-, Logistik- oder anderen gesetzlich vorgesehenen Kontrollen sein.

Diese Maßnahmen können zum üblichen Transport- und Einfuhrverfahren gehören und die Zustellzeit verlängern. Die Bearbeitungsdauer der zuständigen Behörden, Kontrollstellen oder Transportdienstleister liegt nicht in unserem unmittelbaren Einflussbereich.

Soweit für eine rechtmäßige Prüfung, die Zollabfertigung, eine Adressbestätigung oder eine logistische Verifizierung zusätzliche Angaben benötigt werden, hat der Kunde an angemessenen und rechtlich zulässigen Prüfungen mitzuwirken.

Die Mitwirkungspflicht bedeutet nicht, dass der Kunde Kosten übernehmen muss, die ihm im Checkout nicht zuvor mitgeteilt wurden.

11. Versand- und Zollunterlagen

Je nach Transportweg, Warenart und rechtlichen Anforderungen können für eine Bestellung insbesondere folgende Unterlagen erstellt oder der Sendung beigefügt werden:

• Handelsrechnungen,

• Transportdokumente,

• Unterlagen für die Zollabfertigung,

• Versand- und Logistiketiketten,

• weitere gesetzlich erforderliche Nachweise.

Diese Dokumente werden ausschließlich für Versand, Einfuhrabwicklung, gesetzliche Compliance und die organisatorische Durchführung der Lieferung verwendet.

Damit die notwendigen Unterlagen ordnungsgemäß erstellt und eingesetzt werden können, müssen die vom Kunden angegebenen Bestell-, Kontakt- und Lieferdaten vollständig und richtig sein.

12. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand werden dem Kunden üblicherweise Informationen zur Nachverfolgung der Sendung zur Verfügung gestellt.

Mit der jeweiligen Sendungsnummer kann der aktuelle Transportstatus über das System des zuständigen Versanddienstleisters eingesehen werden.

Zwischen einem tatsächlichen Transportschritt und seiner Darstellung in der Sendungsverfolgung kann aufgrund der Datenübertragung oder Systemaktualisierung des Transportdienstleisters eine zeitliche Verzögerung bestehen.

Bleibt der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum unverändert, kann die Abfrage zu einem späteren Zeitpunkt erneut vorgenommen oder der Kundenservice über die auf der Website veröffentlichten Wege kontaktiert werden.

Bei einer Aufteilung der Bestellung auf mehrere Pakete können unterschiedliche Sendungsnummern, Transportdienstleister und Zustellzeitpunkte verwendet werden.

13. Teillieferungen

Eine Bestellung kann aus Gründen der Lagerverfügbarkeit, der Lagerorganisation, der Produktgröße oder der Transportplanung in mehreren Sendungen zugestellt werden.

In diesem Fall gilt:

• Für die Aufteilung werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

• Jedes Paket kann eine eigene Sendungsnummer besitzen.

• Die Pakete können durch unterschiedliche Transportdienstleister befördert werden.

• Die einzelnen Sendungen können an verschiedenen Tagen eintreffen.

Die frühere Zustellung eines Teils der Bestellung bedeutet nicht, dass die noch ausstehenden Waren storniert wurden.

14. Anforderungen an die Lieferdaten

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung zutreffende und vollständige Angaben zu machen. Hierzu gehören insbesondere:

• Name des Empfängers,

• Lieferanschrift,

• Telefonnummer,

• E-Mail-Adresse,

• weitere für Zustellung oder Zollabwicklung erforderliche Informationen.

Die angegebenen Daten müssen sowohl für die reguläre Zustellung als auch für notwendige logistische oder zollrechtliche Prüfungen verwendbar sein.

Stellt der Kunde nach der Bestellung einen Fehler fest, sollte er uns unverzüglich über die veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten informieren. Nach Aufnahme der Bearbeitung oder Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferdaten gegebenenfalls nicht mehr durchgeführt werden.

15. Vom Kunden verursachte Zustellhindernisse

Entstehen Zustellprobleme, weil die vom Kunden bereitgestellten Angaben falsch, unvollständig oder nicht überprüfbar sind, der Kunde nicht erreichbar ist, eine notwendige Mitwirkung verweigert, das Paket nicht entgegennimmt oder die Annahme ohne entsprechenden rechtlichen Grund ablehnt, kann der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang für hierdurch entstandene angemessene und nachweisbare Folgen verantwortlich sein.

Dies kann insbesondere gelten, wenn es aufgrund eines solchen Umstands zu:

• Verzögerungen,

• erfolglosen Zustellversuchen,

• einer Rücksendung,

• zusätzlichen nachweisbaren Kosten

kommt.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte sowie gesetzlich abweichende Risikozuweisungen bleiben unberührt.

16. Nicht zustellbare oder zurückgesandte Pakete

Kann ein Paket nicht zugestellt werden oder wird es an den Absender zurückgesandt, sollte der Kunde zeitnah Kontakt mit uns aufnehmen.

Die weitere Bearbeitung richtet sich nach:

• dem aktuellen Bestell- und Versandstatus,

• den Angaben des Transportdienstleisters,

• dem Stand einer gegebenenfalls erforderlichen Zollabfertigung,

• den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen,

• den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Je nach tatsächlicher Situation kann eine erneute Zustellung, eine Erstattung oder eine andere angemessene Lösung vereinbart werden.

Beruht die fehlgeschlagene Zustellung auf falschen Kundendaten oder einer nicht angemessenen Mitwirkung des Kunden, können im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften angemessene und belegbare Kosten berücksichtigt werden.

17. Verzögerungen und außergewöhnliche Transportereignisse

Lieferungen können sich durch Ereignisse verzögern, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen. Hierzu gehören insbesondere:

• außergewöhnliche Wetterlagen,

• Transportbeschränkungen,

• Streiks,

• erhebliche logistische Überlastungen,

• öffentliche Ereignisse,

• behördliche oder zollrechtliche Verfahren,

• Verzögerungen des Transportdienstleisters,

• technische oder systembedingte Störungen,

• sonstige Fälle höherer Gewalt.

Bei einem ungewöhnlich lange unveränderten Sendungsstatus, einer unerwarteten Rücksendung, einem möglichen Paketverlust oder einer anderen erkennbaren Versandstörung kann der Kunde die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.

Wir prüfen die Angelegenheit anhand der verfügbaren Informationen des Transportdienstleisters, des Zollstatus und der tatsächlichen Bestellsituation und unterstützen den Kunden im angemessenen Umfang bei der Klärung.

Gewöhnliche, vermeidbare interne Betriebs- oder Lagerprobleme entbinden uns nicht von den gesetzlich bestehenden Pflichten.

18. Prüfung der Lieferung nach Erhalt

Nach der Zustellung sollte der Kunde den Zustand der Verpackung und der gelieferten Ware zeitnah kontrollieren.

Bei Transportschäden, auffälligen Verpackungen, fehlenden Waren, Falschlieferungen oder Abweichungen von der Bestellung ist es zweckmäßig, geeignete Nachweise aufzubewahren. Hierzu können gehören:

• Fotos des Produkts,

• Bilder der Außenverpackung,

• Aufnahmen des Versandetiketts,

• Fotos beschädigter Bereiche,

• sonstige zur Beurteilung geeignete Unterlagen.

Ein Serviceantrag kann über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle eingereicht werden.

Die Bearbeitung richtet sich nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, der Widerrufsbelehrung sowie den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Das Unterlassen einer sofortigen Prüfung oder Meldung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.

19. Rückgabe, Erstattung und Umtausch

Macht ein Verbraucher von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch oder beantragt er nach den veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen eine Rückgabe, Erstattung oder Ersatzlieferung, richtet sich die Bearbeitung nach diesen Bestimmungen und dem anwendbaren Recht.

Erstattungsfähige Beträge werden grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Für Rücksendungen, die die Voraussetzungen der veröffentlichten Rückgaberichtlinie erfüllen, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Die Verwendung eines DDP-Verfahrens oder die Einbeziehung von Steuern, Zöllen und Einfuhrkosten in die ursprüngliche Versandabwicklung schränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch bestehende Rückgabe-, Erstattungs-, Gewährleistungs- oder sonstige Verbraucherrechte ein.

20. Gesetzliche Vorgaben und Verantwortlichkeiten

Für die Bearbeitung und Zustellung von Bestellungen gelten die anwendbaren deutschen und unionsrechtlichen Vorschriften, insbesondere soweit diese Versand, Einfuhr, Zahlung und Verbraucherschutz betreffen.

Ändern sich gesetzliche Anforderungen, steuerliche Regelungen, Zollvorgaben, behördliche Verfahren oder verfügbare Transportwege, kann die konkrete Bestell- oder Versandabwicklung entsprechend angepasst werden.

Soweit eine Bestimmung dieser Versandbedingungen von zwingendem Recht abweicht, ist die zwingende gesetzliche Regelung maßgeblich.

21. Aktualisierung dieser Versandbedingungen

Diese Versand-, Zoll- und Lieferbedingungen können geändert werden, wenn dies aufgrund gesetzlicher oder steuerlicher Vorgaben, neuer Plattformanforderungen, veränderter Logistikprozesse oder betrieblicher Entwicklungen erforderlich ist.

Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website.

Änderungen haben keinen rückwirkenden Einfluss auf zwingende Verbraucherrechte, die vor der Veröffentlichung bereits entstanden sind. Ebenso bleiben die Rechte aus zuvor wirksam geschlossenen Bestellungen unberührt.