Widerrufsrecht und Fristbeginn
Verbraucher haben das Recht, einen über diese Website geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Werden mehrere Waren aus einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Ware durch den Verbraucher oder den von ihm benannten Dritten.
Diese Widerrufsbelehrung lässt sämtliche zwingenden Verbraucherrechte unberührt.
Rechtzeitige Abgabe der Widerrufserklärung
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass der Verbraucher vor Ablauf der 14-tägigen Frist eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss absendet, den Kaufvertrag zu widerrufen.
Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Widerrufserklärung:
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über das Online-Servicesystem dieser Website eingereicht oder
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über einen im Footer beziehungsweise auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanal abgesendet wird.
Die Dauer der anschließenden Prüfung oder Bearbeitung hat keinen Einfluss darauf, ob der Widerruf rechtzeitig erklärt wurde.
Eine bestimmte Form ist nicht vorgeschrieben. Aus der Mitteilung muss jedoch eindeutig hervorgehen, dass der Verbraucher den betreffenden Kaufvertrag widerrufen möchte.
Wege zur Ausübung des Widerrufsrechts
Der Widerruf kann insbesondere über folgende Wege erklärt werden:
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über das auf dieser Website bereitgestellte Online-Servicesystem;
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über die im Footer veröffentlichten Kundenservicekanäle;
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über die auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kontaktmöglichkeiten;
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durch eine andere eindeutige Erklärung, mit der der Entschluss zum Widerruf des Vertrages klar mitgeteilt wird.
Zur schnelleren Zuordnung können der Widerrufserklärung folgende Angaben beigefügt werden:
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Bestellnummer;
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Name des Verbrauchers;
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Kontakt-E-Mail-Adresse;
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Telefonnummer, soweit anwendbar;
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Bezeichnung der betroffenen Ware;
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eine eindeutige Widerrufserklärung.
Das Fehlen einzelner dieser Angaben beeinträchtigt einen anderweitig eindeutig und fristgerecht erklärten Widerruf nicht.
Elektronische Widerrufserklärung
Für die Ausübung des Widerrufsrechts steht ein Online-Servicesystem zur Verfügung.
Wird die Widerrufserklärung über dieses System eingereicht, bestätigen wir ihren Eingang unverzüglich per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger.
Für die elektronische Einreichung sollten nach Möglichkeit folgende Informationen bereitgehalten werden:
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Bestellnummer;
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Name des Empfängers;
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Kontakt-E-Mail-Adresse;
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Angaben zur betroffenen Ware;
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kurze Beschreibung des Anliegens.
Nach Eingang der Erklärung wird der Vorgang unter Berücksichtigung der Bestellung und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet. Weitere Informationen zur Rücksendung und Rückzahlung werden über die vom Verbraucher angegebenen Kontaktdaten mitgeteilt.
Die Nutzung des Online-Servicesystems ist freiwillig. Andere gesetzlich zulässige Möglichkeiten zur Abgabe einer eindeutigen Widerrufserklärung bleiben bestehen.
Rücksendung nach dem Widerruf
Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware entsprechend der von uns bereitgestellten Rücksendeanschrift und den mitgeteilten Rückgabehinweisen zurückzusenden.
Soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, muss die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung abgesendet werden.
Die Rücksendefrist ist eingehalten, wenn die Ware vor Ablauf dieses Zeitraums versendet wird.
Die Rücksendung sollte nach Möglichkeit vollständig erfolgen und die bei der Lieferung enthaltenen Bestandteile umfassen, insbesondere:
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die Ware selbst;
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Zubehör und sonstige Beigaben;
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Anleitungen und Informationsmaterialien;
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mitgelieferte Geschenke;
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vorhandene Originalverpackungsmaterialien, soweit anwendbar.
Die Ware ist angemessen zu verpacken, damit vermeidbare Schäden während des Rücktransports verhindert werden.
Prüfung der Ware und möglicher Wertverlust
Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Wurde die Ware in einer Weise benutzt oder behandelt, die über eine solche Prüfung hinausgeht, und ist dadurch ein Wertverlust entstanden, kann hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang Wertersatz verlangt werden.
Bei der Beurteilung eines möglichen Wertverlusts können insbesondere berücksichtigt werden:
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eine Nutzung über den erforderlichen Prüfungsumfang hinaus;
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vermeidbare Beschädigungen;
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Verschmutzungen oder Flecken;
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fehlendes Zubehör;
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fehlende mitgelieferte Geschenke;
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andere nachweisbare Beeinträchtigungen des Warenwerts.
Ein Wertverlust führt nicht automatisch dazu, dass das Widerrufsrecht entfällt. Seine Berücksichtigung richtet sich nach dem tatsächlichen Zustand der Ware und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Kosten der Rücksendung
Bei wirksamer Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Die Rücksendekosten werden ebenfalls von uns getragen, wenn die Rückgabe auf einem von uns zu verantwortenden Umstand beruht, insbesondere auf:
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einem Qualitätsmangel;
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einem Transportschaden;
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einer Falschlieferung;
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einer unvollständigen Lieferung;
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einem anderen berechtigten Servicefall aus unserem Verantwortungsbereich.
Für die Bearbeitung einer Widerrufserklärung wird keine zusätzliche Gebühr erhoben.
Folgen des Widerrufs
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung erstatten wir die nach den gesetzlichen Vorschriften zurückzuzahlenden Beträge unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hat.
Ein anderes Zahlungsmittel wird nur eingesetzt, wenn der Verbraucher dem ausdrücklich zugestimmt hat. Für die Rückzahlung werden dem Verbraucher keine Gebühren berechnet.
Muss die Ware zurückgesendet werden, können wir die Rückzahlung bis zu dem Zeitpunkt zurückhalten, an dem:
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die Ware bei uns eingegangen ist oder
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der Verbraucher einen geeigneten Nachweis über die Absendung erbracht hat,
je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die tatsächliche Gutschrift nach Veranlassung der Rückzahlung kann von den Bearbeitungsabläufen der beteiligten Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Umfang der Rückzahlung
Bei einem wirksamen Widerruf der gesamten Bestellung umfasst die Rückzahlung grundsätzlich:
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den für die widerrufene Ware gezahlten Betrag;
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die nach dem anwendbaren Recht zu erstattenden Kosten der Standardlieferung.
Hat der Verbraucher ausdrücklich eine andere und teurere Lieferart als die angebotene Standardlieferung gewählt, muss der über die Standardlieferkosten hinausgehende Mehrbetrag nicht erstattet werden, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere für folgende Waren oder Leistungen ausgeschlossen sein:
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Waren, die nach den persönlichen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden;
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Waren, die auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers individuell hergestellt wurden;
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versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
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schnell verderbliche Waren;
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Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Ausschluss erfüllt sind;
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andere Waren oder Leistungen, für die das anwendbare Recht ausdrücklich keinen Widerruf vorsieht.
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts berührt keine gesetzlichen Ansprüche wegen einer mangelhaften, erheblich falsch beschriebenen, beschädigten, unvollständigen oder falsch gelieferten Ware.
Prüfung und organisatorische Bearbeitung
Nach Eingang einer Widerrufserklärung können die für die Zuordnung und Bearbeitung erforderlichen Informationen angefordert werden.
Eine solche Prüfung dient ausschließlich:
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der Identifizierung der Bestellung;
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der Organisation der Rücksendung;
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der Durchführung der Rückzahlung;
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der Vermeidung von Betrug oder missbräuchlichen Anträgen.
Die Prüfung darf die fristgerechte und wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht unangemessen erschweren oder einschränken.
Soweit eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir eine geeignete Rücksendeanschrift sowie die notwendigen Rückgabehinweise bereit.
Muster-Widerrufsformular
Das folgende Formular kann für die Widerrufserklärung verwendet werden. Seine Verwendung ist nicht verpflichtend.
An:
orqorix
7727 N Bryce Eden Rd
Pima, AZ 85543
Vereinigte Staaten
E-Mail: assist@orqorix.com
Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer:
Bezeichnung der Ware:
Bestelldatum:
Datum des Erhalts:
Name des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Kontakt-E-Mail-Adresse:
Telefonnummer:
Unterschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher, nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
Der Widerruf kann mit gleicher Wirkung auch über das Online-Servicesystem oder über die veröffentlichten Kundenservicekanäle durch eine eindeutige Erklärung abgegeben werden.
Weitere gesetzliche Ansprüche
Das Widerrufsrecht besteht neben anderen gesetzlichen Verbraucherrechten.
Insbesondere bleiben Ansprüche wegen mangelhafter, beschädigter, unvollständiger, falsch gelieferter oder erheblich von der Beschreibung abweichender Waren unberührt.
Keine Bestimmung dieser Widerrufsbelehrung schließt zwingende Rechte auf Nacherfüllung, Erstattung, Schadensersatz oder andere gesetzliche Rechtsbehelfe aus.
Bei einem Widerspruch zwischen dieser Belehrung und zwingenden Verbraucherschutzvorschriften gelten die gesetzlichen Regelungen.
Änderungen dieser Widerrufsbelehrung
Diese Widerrufsbelehrung kann angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher Vorschriften, behördlicher Anforderungen, neuer Plattformregeln oder betrieblicher Entwicklungen erforderlich ist.
Die aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website.
Änderungen beeinträchtigen keine Rechte, die Verbraucher bereits vor Inkrafttreten der neuen Fassung wirksam erworben oder ausgeübt haben.
Kontakt bei Fragen
Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zur Rücksendung, zur Erstattung oder zu weiteren Serviceangelegenheiten können die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle genutzt werden.